Vysoce sofistikovaný softwarový nástroj produktové podpory zajišťující vyřízení požadavků na telefonních linkách, z e-mailů, na samoobslužných webech aj. Systém se opírá při zpracování dotazů o velmi výkonnou automatizovanou Znalostní databázi. Vztah mezi tazatelem a podporou je řízen až do úplného uzavření požadavku. Velice efektivní je využití CTI, respektive automatického směrování příchozích hovorů na základě vyhodnocení profilů klientů a předchozí komunikace a samozřejmě automatického vytáčení hovorů z aplikace. Aktuální praxí garantovaná provozní zátěž systému je 110 současně pracujících operátorů/uživatelů.
| X|COMM – Help desk a Service desk I. | X|COMM – Help desk a Service desk II. | X|COMM – Help desk a Service desk III. | ||||
| Aktivní telemarketing | Ano | Ano | Ano | |||
| Pasivní telemarketing | Ano | Ano | Ano | |||
| SMS | Ne | Ne | Ne | |||
| E-mailing | Ano | Ano | Ano | |||
| E-Shop | Ne | Ne | Ne | |||
| Rezervační systém | Ne | Ne | Ne | |||
| Znalostní databáze | Ano | Ano | Ano | |||
| Správa projektů | Ne | Ne | Ne | |||
| Typ licence | Nadstavba služby Cloud (možno též i pro in-house) | Nadstavba služby Cloud (možno též i pro in-house) | Nadstavba služby Cloud (možno též i pro in-house) | |||
| Licence | na současně pracující uživatele | na současně pracující uživatele | na současně pracující uživatele | |||
| Jazyková lokalizace | CZ / D / F / GB / SK | CZ / D / F / GB / SK / definovaná | CZ / D / F / GB / SK / definovaná | |||
| Počet licencí | 1 | 3 | 5 | |||
| Aktivace a základní nastavení | 2 900 Kč | 2 900 Kč | 2 900 Kč | |||
| Celkem včetně DPH | 3 509 Kč | 3 509 Kč | 3 509 Kč | |||
| AKCE! Provoz měsíčně | 287 Kč | 844 Kč | 1 378 Kč | |||
| Celkem včetně DPH | 347 Kč | 1 021 Kč | 1 667 Kč | |||