CRM X|COMM Věrnostní kluby

Jedním ze základních pravidel CRM je znalost svého zákazníka. Věrnostní programy jsou vysoce účinné prostředky, které vytvářejí a udržují vztah se zákazníky. Díky úzké vazbě, kterou věrnostní programy poskytují, je možné pracovat s přesnými daty zákazníků a lépe tak vůči nim zacílit a zkvalitnit nabídku. Detailní znalost zákazníka a racionální využívání dat ze sledovaných interakcí zaručuje dlouhodobou vazbu se zákazníkem a úspěšnost této části CRM. Software nabízí využití rozličných komunikačních prostředků a nástrojů.